गोपनीयता नीति

आवाज़ प्रशिक्षण के ऐप “Voish” (आगे “यह ऐप”) का संचालक (आगे “संचालक”) ऐप में पंजीकरण करने वालों (आगे “उपयोगकर्ता”) की व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा का महत्व समझता है। संचालक व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा संबंधी कानून (आगे “व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम”) का पालन करते हुए नीचे दी गोपनीयता नीति (आगे “यह गोपनीयता नीति”) के अनुसार जानकारी के उचित प्रबंधन और संरक्षण का प्रयास करेगा।

1 इस गोपनीयता नीति में, ‘व्यक्तिगत जानकारी’ और ‘रखे गए व्यक्तिगत डेटा’ को व्यक्तिगत जानकारी के संरक्षण पर अधिनियम के अनुसार परिभाषित किया जाएगा; अन्य सभी परिभाषाएँ Voish उपयोग की शर्तों (जिसे आगे ‘उपयोग की शर्तें’ कहा जाएगा) के अनुसार होंगी।

2 संचालक इस ऐप में निम्न व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करेगा और बताए गए उपयोग के उद्देश्यों के अनुसार इस्तेमाल करेगा।
（1） उपयोगकर्ता से प्राप्त जानकारी
① प्राप्त की जाने वाली जानकारी:
1) उपयोगकर्ता द्वारा इस ऐप में पंजीकृत उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पता, पासवर्ड, लिंग (वैकल्पिक), जन्मतिथि (वैकल्पिक) आदि
2) ऐप के माध्यम से उपयोगकर्ता से प्राप्त आवाज़ या मुँह खोलने-बंद करने का वीडियो (आगे “उपयोगकर्ता डेटा”)
② उपयोग के उद्देश्य:
· ऐप के उपयोगकर्ता की जानकारी की पुष्टि या प्रबंधन करना
· ऐप की सुविधाएँ और सेवाएँ प्रदान करना
· आवाज़ के मूल्यांकन की सटीकता सुधारना
· भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं की सदस्यता का शुल्क निपटाना
· संचालक के विज्ञापन, घोषणाएँ, मार्गदर्शन आदि के सीधे संदेश भेजना
· उपयोग की शर्तों के अनुसार संचालक की कार्रवाइयाँ करना
· ऐप के संचालन से संबंधित प्रशासनिक सूचनाएँ देना
· उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने वाली कार्रवाइयों पर प्रतिक्रिया देना
· ऐप में सुधार, नई सेवाओं के विकास आदि में सहायता लेना
· ऐप या अन्य सेवाओं के विस्तार के विपणन के लिए विश्लेषण करना
· ऊपर दिए उद्देश्यों से जुड़े अन्य उद्देश्य
（2） ऐप के पूछताछ फ़ॉर्म से प्राप्त जानकारी
① प्राप्त जानकारी: नाम, ईमेल पता और पूछताछ का विवरण
② उपयोग का उद्देश्य: पूछताछ आदि का उत्तर देना

3 संचालक निम्न जानकारी अपने-आप प्राप्त करेगा और बताए गए उद्देश्यों के अनुसार इस्तेमाल करेगा।
① प्राप्त जानकारी: उपयोगकर्ता द्वारा ऐप का उपयोग (स्कोर, फ़ॉर्मैंट डेटा, किए गए पाठों के नाम आदि)
② उपयोग का उद्देश्य: ऐप में सुधार करना

4 एक सामान्य नियम के रूप में, क्रेडिट कार्ड नंबरों को संभालने का कार्य इस ऐप को प्रदान करने वाले ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर की प्रणाली के माध्यम से किया जाता है; इसलिए, ऑपरेटर इस तरह की जानकारी के संग्रह, उपयोग या प्रावधान में सीधे तौर पर शामिल नहीं है और ऐसी जानकारी को बनाए नहीं रखता है।

5 ऑपरेटर इस ऐप के सर्वर पर उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत नहीं करता है। हालांकि, ऑपरेटर इस ऐप के आवाज़ के मूल्यांकन की सुविधा के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा का प्रबंधन, विश्लेषण और समेकन कर सकता है (जिसमें कोई भी ऐसी जानकारी नहीं होती है जो व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं की पहचान करती हो), और इसे सांख्यिकीय डेटा के रूप में प्रकाशित कर सकता है।

6 व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम या अन्य कानूनों में अनुमति दिए जाने के अलावा, संचालक उपयोगकर्ता की सहमति के बिना उद्देश्य की पूर्ति के लिए आवश्यक सीमा से अधिक व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नहीं करेगा और न ही उसे किसी तीसरे पक्ष को देगा। लेकिन निम्न स्थितियों में यह प्रतिबंध लागू नहीं होगा। संबंधित व्यक्ति द्वारा उपयोग के उद्देश्य की सूचना माँगने पर, अनुच्छेद 8 की प्रक्रिया के अनुसार सूचना दी जाएगी।
（1） कानूनों पर आधारित होने पर
（2） किसी व्यक्ति के जीवन, शरीर या संपत्ति की रक्षा के लिए आवश्यक होने और उपयोगकर्ता की सहमति पाना कठिन होने पर
（3） सार्वजनिक स्वास्थ्य सुधारने या बच्चों के स्वस्थ विकास को बढ़ावा देने के लिए विशेष रूप से आवश्यक होने और उपयोगकर्ता की सहमति पाना कठिन होने पर
（4） किसी सरकारी संस्था, स्थानीय निकाय या उनके नियुक्त व्यक्ति के कानूनी कार्यों में सहयोग आवश्यक होने और उपयोगकर्ता की सहमति लेने से उन कार्यों में बाधा पड़ने की आशंका होने पर

7 ऑपरेटर उपयुक्त तरीके से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करेगा और उसे धोखाधड़ी या अन्य अनुचित साधनों से प्राप्त नहीं करेगा। इसके अलावा, ऑपरेटर व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग किसी भी ऐसे तरीके से नहीं करेगा जो अवैध या अनुचित आचरण को प्रोत्साहित या प्रेरित कर सकता है।

8 संचालक अपने पास रखे व्यक्तिगत डेटा के रिसाव, नष्ट होने या क्षतिग्रस्त होने से बचाव सहित उसके प्रबंधन के लिए आवश्यक और उचित सुरक्षा उपाय करेगा। व्यक्तिगत डेटा संभालने वालों का आवश्यक और उचित पर्यवेक्षण भी किया जाता है। सुरक्षा उपाय निम्न हैं।
(1) व्यक्तिगत डेटा का उचित प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए यह गोपनीयता नीति बनाई गई है। इसमें संबंधित कानूनों का पालन और प्रश्नों व शिकायतों के संपर्क केंद्र आदि शामिल हैं।
(2) व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग, भंडारण, उपलब्ध कराने, मिटाने और निपटान आदि के प्रत्येक चरण में तरीका और जिम्मेदार व्यक्ति निर्धारित किए जाते हैं तथा संचालक की निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार काम किया जाता है।
(3) संगठनात्मक सुरक्षा उपाय निम्न हैं।
① व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन का जिम्मा प्रतिनिधि स्वयं लेता है। डेटा संभालने के कार्य और दायरा स्पष्ट किए जाते हैं तथा व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम या संचालक के नियमों के उल्लंघन के तथ्य या संकेतों पर समय-समय पर निगरानी रखी जाती है।
② व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन की नियमित जाँच की जाती है। अपने प्रबंधन पर अत्यधिक भरोसा किए बिना, वस्तुनिष्ठ दृष्टि से उसकी पुष्टि की जाती है।
(4) कर्मचारियों से संबंधित सुरक्षा उपाय निम्न हैं।
① व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन के प्रति जागरूकता और जानकारी बढ़ाने का प्रयास किया जाता है।
② व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता बनाए रखी जाती है।
(5) भौतिक सुरक्षा उपाय निम्न हैं।
① व्यक्तिगत डेटा संभालने के क्षेत्र सीमित हैं। तीसरे पक्ष के प्रवेश और निकास तथा डेटा बाहर ले जाने पर प्रतिबंध लगाए जाते हैं।
② व्यक्तिगत डेटा संभालने वाले उपकरणों आदि की चोरी या खोने से बचाव के उपाय किए जाते हैं। उन्हें ले जाते समय भी डेटा आसानी से पहचाना न जा सके, इसके लिए उपाय किए जाते हैं।
(6) तकनीकी सुरक्षा उपाय निम्न हैं।
① पासवर्ड और पहुँच नियंत्रण आदि से व्यक्तिगत डेटा की रक्षा की जाती है।
② वायरस-रोधी उपायों और संचार एन्क्रिप्शन आदि से व्यक्तिगत डेटा तक अनधिकृत पहुँच रोकने की व्यवस्था लागू है।
(7) संचालक जानबूझकर अपने पास रखे व्यक्तिगत डेटा को विदेश में संग्रहीत नहीं करता और न ही वहाँ उसका प्रबंधन करवाता है।

9 व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम या अन्य कानूनों के तहत प्रकटीकरण की अनुमति होने के अलावा, संचालक उपयोगकर्ता की पूर्व सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी नहीं देगा। लेकिन निम्न स्थितियाँ ऊपर बताए तीसरे पक्ष को जानकारी देने की श्रेणी में नहीं आतीं।
（1） उपयोग के उद्देश्य की पूर्ति के लिए आवश्यक सीमा में जानकारी के पूरे या आंशिक प्रबंधन को किसी अन्य को सौंपने के साथ व्यक्तिगत जानकारी देना
（2） विलय या अन्य कारण से व्यवसाय के हस्तांतरण के साथ व्यक्तिगत जानकारी देना
（3） व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम के अनुसार साझा उपयोग करना

10 ऑपरेटर, उपयोगकर्ता से रखे गए व्यक्तिगत डेटा या तीसरे पक्ष को जानकारी देने के रिकॉर्ड आदि के प्रकटीकरण के लिए अनुरोध प्राप्त होने पर, व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम के प्रावधानों के अनुसार, यह पुष्टि करेगा कि अनुरोध स्वयं उपयोगकर्ता से है और बिना किसी देरी के उपयोगकर्ता को जानकारी प्रकट करेगा (यदि संबंधित रखे गए व्यक्तिगत डेटा या तीसरे पक्ष को जानकारी देने के रिकॉर्ड आदि मौजूद नहीं हैं, तो ऑपरेटर उपयोगकर्ता को उसी के अनुसार सूचित करेगा)। हालाँकि, यह उन मामलों पर लागू नहीं होगा जहाँ ऑपरेटर व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम या अन्य कानूनों और विनियमों के तहत ऐसी जानकारी का खुलासा करने के लिए बाध्य नहीं है।

11 यदि ऑपरेटर को किसी उपयोगकर्ता से, व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम के प्रावधानों के अनुसार, संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा के सुधार, जोड़ या हटाने (इसके बाद ‘सुधार आदि’ कहा जाएगा) के लिए कोई अनुरोध प्राप्त होता है, तो ऑपरेटर, यह पुष्टि करने के बाद कि अनुरोध स्वयं उपयोगकर्ता से ही आया है, उपयोग के उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सीमा तक आवश्यक जांच बिना किसी देरी के करेगा, और उसके परिणामों के आधार पर, संबंधित रखे गए व्यक्तिगत डेटा की सामग्री में सुधार आदि करेगा और तदनुसार उपयोगकर्ता को सूचित करेगा (यदि सुधार, आदि न करने का निर्णय लिया जाता है, तो उपयोगकर्ता को उसी के बारे में सूचित किया जाएगा)। हालांकि, यह तब लागू नहीं होगा जब ऑपरेटर व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम या अन्य कानूनों और विनियमों के तहत ऐसे सुधार, आदि करने के लिए बाध्य न हो।

12 जहाँ ऑपरेटर को किसी उपयोगकर्ता से, व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम के प्रावधानों के अनुसार, संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा के उपयोग या प्रावधान को निलंबित करने, या उसे मिटाने का अनुरोध प्राप्त होता है (इसके बाद ‘उपयोग, आदि का निलंबन’ कहा जाएगा), और यदि यह निर्धारित किया जाता है कि ऐसे अनुरोध के लिए वैध आधार हैं, तो ऑपरेटर, यह सत्यापित करने के बाद कि अनुरोध स्वयं उपयोगकर्ता की ओर से है, संबंधित संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा के उपयोग, आदि को बिना किसी देरी के निलंबित करेगा और उपयोगकर्ता को तदनुसार सूचित करेगा। हालांकि, यह उन मामलों पर लागू नहीं होगा जहाँ ऑपरेटर व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम या अन्य कानूनों और विनियमों के तहत उपयोग, आदि को निलंबित करने के लिए बाध्य नहीं है।

13 इस गोपनीयता नीति की सामग्री या किसी अस्पष्ट बिंदु के संबंध में पूछताछ के लिए, कृपया ऐप के पूछताछ फ़ॉर्म या समान चैनलों के माध्यम से ऑपरेटर से संपर्क करें।

14 ऑपरेटर उपयुक्त रूप से व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के संबंध में परिचालन स्थिति की समीक्षा करेगा और निरंतर सुधार करने का प्रयास करेगा; जहां आवश्यक हो, इस गोपनीयता नीति को संशोधित किया जा सकता है। संशोधन की विधि उपयोग की शर्तों के अनुसार होगी।

＜ऐप की गोपनीयता नीति में प्रदर्शित विवरण＞
· जानकारी प्राप्त करने वाले ऐप प्रदाता का नाम: खंड 13 के अनुसार संपर्क करें
· प्राप्त जानकारी के प्रकार, प्राप्ति के तरीके और उपयोग के उद्देश्य का स्पष्ट विवरण: खंड 2 और 3 में दिया गया है
· सूचना और प्रकाशन के तरीके तथा उपयोगकर्ता की भागीदारी: उपयोगकर्ता पंजीकरण के समय दिखाकर सहमति ली जाती है
· बाहरी प्रेषण, तीसरे पक्ष को जानकारी देना या जानकारी संग्रह मॉड्यूल: नहीं
· संपर्क: खंड 13 में दिया गया है
· इस गोपनीयता नीति में बदलाव की प्रक्रिया: खंड 14 में दी गई है