গোপনীয়তা নীতি

কণ্ঠ প্রশিক্ষণের অ্যাপ্লিকেশন “Voish” (এর পর থেকে “এই অ্যাপ”)-এর পরিচালনাকারী (এর পর থেকে “পরিচালনাকারী”) এই অ্যাপে ব্যবহারকারী হিসেবে নিবন্ধিত ব্যক্তিদের (এর পর থেকে “ব্যবহারকারী”) ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার গুরুত্ব স্বীকার করেন। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন (এর পর থেকে “ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন”) মেনে চলার পাশাপাশি, নিচের গোপনীয়তা নীতি (এর পর থেকে “এই গোপনীয়তা নীতি”) অনুযায়ী তথ্য যথাযথভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করেন।

1 এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যক্তিগত তথ্য ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটার সংজ্ঞা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী হবে। অন্যান্য সংজ্ঞা Voish ব্যবহারের শর্তাবলী (এরপর “ব্যবহারের শর্তাবলী”) অনুযায়ী হবে।

2 পরিচালনাকারী এই অ্যাপে নিচের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করবেন এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন।
（1） ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সংগ্রহ
① সংগৃহীত তথ্য:
1) ব্যবহারকারীর এই অ্যাপে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড, লিঙ্গ (ঐচ্ছিক), জন্মতারিখ (ঐচ্ছিক) ইত্যাদি
2) এই অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পাওয়া অডিও অথবা মুখ খোলা-বন্ধ করার ভিডিও (এরপর “ব্যবহারকারীর ডেটা”)
② ব্যবহারের উদ্দেশ্য:
· এই অ্যাপের ব্যবহারকারীর তথ্য যাচাই বা পরিচালনা করা
· এই অ্যাপের বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা প্রদান করা
· কণ্ঠস্বর মূল্যায়ন বৈশিষ্ট্যের নির্ভুলতা বাড়ানো
· অর্থপ্রদানকারী ব্যবহারকারীদের সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
· পরিচালনাকারীর বিজ্ঞাপন, ঘোষণা, নির্দেশনা ইত্যাদি সরাসরি বার্তা হিসেবে পাঠানো
· ব্যবহারের শর্তাবলীর ভিত্তিতে পরিচালনাকারীর কার্যক্রম সম্পাদন করা
· এই অ্যাপ পরিচালনা-সংক্রান্ত প্রশাসনিক যোগাযোগ করা
· ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী আচরণের মোকাবিলা করা
· এই অ্যাপের উন্নতি ও নতুন পরিষেবা তৈরিতে কাজে লাগানো
· এই অ্যাপ বা অন্যান্য পরিষেবার সম্প্রসারণের বিপণনের জন্য বিশ্লেষণ করা
· উপরের ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলোর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট অন্যান্য উদ্দেশ্য
（2） এই অ্যাপের যোগাযোগ ফর্ম থেকে সংগ্রহ
① সংগৃহীত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, বার্তার মূল লেখা
② ব্যবহারের উদ্দেশ্য: প্রশ্ন ইত্যাদির উত্তর দেওয়া

3 পরিচালনাকারী নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করবেন এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন।
① সংগৃহীত তথ্য: ব্যবহারকারীর এই অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য (স্কোর, ফর্ম্যান্ট ডেটা, সম্পন্ন করা পাঠের নাম ইত্যাদি)
② ব্যবহারের উদ্দেশ্য: এই অ্যাপের উন্নতি করা

4 ক্রেডিট কার্ডের নম্বর সাধারণত এই অ্যাপ সরবরাহকারী অ্যাপ মার্কেটের পরিচালনাকারীর ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। তাই পরিচালনাকারী সরাসরি এই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা সরবরাহে যুক্ত নন এবং এই তথ্য সংরক্ষণ করেন না।

5 পরিচালনাকারী এই অ্যাপের সার্ভারে ব্যবহারকারীর ডেটা সংরক্ষণ করে না। তবে, পরিচালনাকারী এই অ্যাপের কণ্ঠস্বর মূল্যায়ন বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা (যাতে কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করার তথ্য নেই) পরিচালনা, বিশ্লেষণ এবং একত্রিত করতে পারে, এবং এটিকে পরিসংখ্যানগত তথ্য হিসেবে প্রকাশ করতে পারে।

6 ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন বা অন্যান্য আইন ও বিধি অনুমতি না দিলে, পরিচালনাকারী ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া ব্যবহারের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজনীয় সীমার বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করবেন না বা তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না। তবে নিচের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়। সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি ব্যবহারের উদ্দেশ্য জানানোর অনুরোধ করলে, ধারা 8-এর পদ্ধতি অনুসারে জানানো হবে।
（1） আইন বা বিধির ভিত্তিতে হলে
（2） মানুষের জীবন, দেহ বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি পাওয়া কঠিন হলে
（3） জনস্বাস্থ্যের উন্নতি বা শিশুদের সুস্থ বিকাশের জন্য বিশেষভাবে প্রয়োজন হলে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি পাওয়া কঠিন হলে
（4） রাষ্ট্রীয় সংস্থা, স্থানীয় সরকারি সংস্থা বা তাদের নিযুক্ত ব্যক্তিকে আইননির্ধারিত কাজ সম্পাদনে সহযোগিতা করা প্রয়োজন হলে, এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি নিতে গেলে সেই কাজ বাধাগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকলে

7 পরিচালনাকারী যথাযথ পদ্ধতিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করবেন এবং প্রতারণামূলক বা অন্য কোনো অনুচিত উপায়ে তা সংগ্রহ করবেন না। তদুপরি, পরিচালনাকারী ব্যক্তিগত তথ্য এমন কোনোভাবে ব্যবহার করবেন না যা অবৈধ বা অনুচিত আচরণকে উৎসাহিত বা প্ররোচিত করতে পারে।

8 পরিচালনাকারী সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটার ফাঁস, হারানো বা ক্ষতি প্রতিরোধসহ তা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ও যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেবেন। ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনাকারীদের ওপরও প্রয়োজনীয় ও যথাযথ তদারকি করবেন। ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ।
(1) সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা যথাযথভাবে পরিচালনা নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক আইন মেনে চলা এবং প্রশ্ন ও অভিযোগ জানানোর যোগাযোগস্থল ইত্যাদি সম্পর্কে এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।
(2) সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সরবরাহ, মুছে ফেলা ও ধ্বংস করা—প্রতিটি ধাপে পরিচালনার পদ্ধতি ও দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি নির্ধারণ করে পরিচালনাকারীর নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।
(3) সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে নিচের পদক্ষেপগুলো নেওয়া হয়।
① প্রতিনিধি নিজেই সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার দায়িত্ব নেন, ব্যক্তিগত ডেটা-সংক্রান্ত কাজ ও তার পরিধি স্পষ্ট করেন, এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন বা পরিচালনাকারীর নির্ধারিত নিয়ম ভাঙার ঘটনা বা লক্ষণ আছে কি না, তা প্রয়োজনমতো পর্যবেক্ষণ করেন।
② সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার অবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। নিজেদের পরিচালনা সম্পর্কে অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাস না রেখে নিরপেক্ষভাবে যাচাই করা হয়।
(4) কর্মী-সংক্রান্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে নিচের পদক্ষেপগুলো নেওয়া হয়।
① সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে সচেতনতা ও জ্ঞান বাড়ানোর চেষ্টা করা হয়।
② সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা রক্ষা করা হয়।
(5) ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে নিচের পদক্ষেপগুলো নেওয়া হয়।
① সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার এলাকা সীমিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ-প্রস্থান ও বাইরে নিয়ে যাওয়া সীমাবদ্ধ করা হয়।
② ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনায় ব্যবহৃত যন্ত্রপাতি ইত্যাদির চুরি বা হারানো প্রতিরোধ করা হয়। বহন করার সময়ও যেন ব্যক্তিগত ডেটা সহজে জানা না যায়, সে ব্যবস্থাও নেওয়া হয়।
(6) প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে নিচের পদক্ষেপগুলো নেওয়া হয়।
① পাসওয়ার্ড, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি দিয়ে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
② ভাইরাস প্রতিরোধ ও যোগাযোগ এনক্রিপশন ইত্যাদির মাধ্যমে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটায় অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে।
(7) পরিচালনাকারী ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা বিদেশে সংরক্ষণ করান না বা সেখানে প্রক্রিয়াকরণ করান না।

9 ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন বা অন্যান্য আইন ও বিধি অনুযায়ী প্রকাশের অনুমতি থাকা ছাড়া, পরিচালনাকারী ব্যবহারকারীর আগাম সম্মতি না নিয়ে তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন না। তবে নিচের ঘটনাগুলো উপরে বলা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদান হিসেবে গণ্য হবে না।
（1） ব্যবহারের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার সম্পূর্ণ বা আংশিক কাজ অন্যকে দেওয়ার কারণে তথ্য সরবরাহ করা হলে
（2） একীভবন বা অন্য কারণে ব্যবসার উত্তরাধিকারের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর হলে
（3） ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনের বিধান অনুযায়ী যৌথভাবে ব্যবহার করা হলে

10 পরিচালনাকারী, যখন কোনো ব্যবহারকারী সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য বা তৃতীয় পক্ষকে প্রদানের রেকর্ড ইত্যাদি প্রকাশের অনুরোধ করে, তখন ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী নিশ্চিত করবে যে অনুরোধটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব এবং বিলম্ব না করে ব্যবহারকারীকে তথ্য প্রকাশ করবে (যদি সংশ্লিষ্ট সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য বা তৃতীয় পক্ষকে প্রদানের রেকর্ড ইত্যাদি বিদ্যমান না থাকে, তবে পরিচালনাকারী ব্যবহারকারীকে সেই বিষয়ে অবহিত করবে)। তবে, যদি পরিচালনাকারী ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন বা অন্যান্য আইন ও বিধির অধীনে এ ধরনের তথ্য প্রকাশের বাধ্যবাধকতার আওতায় না থাকে, তাহলে এটি প্রযোজ্য হবে না।

11 যদি পরিচালনাকারী ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, সংযোজন বা মুছে ফেলার (এরপর ‘সংশোধন ইত্যাদি’) অনুরোধ পায়, তবে পরিচালনাকারী অনুরোধটি ব্যবহারকারীর কাছ থেকেই এসেছে কিনা তা নিশ্চিত করার পর ব্যবহারের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজনীয় সীমা পর্যন্ত বিলম্ব না করে প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করবে, এবং তার ফলাফলের ভিত্তিতে, সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তুর সংশোধন ইত্যাদি সম্পাদন করবে এবং ব্যবহারকারীকে সেই অনুযায়ী অবহিত করবে (যদি সংশোধন ইত্যাদি না করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, তবে ব্যবহারকারীকে সেই বিষয়ে অবহিত করা হবে)। তবে, যদি পরিচালনাকারী ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন বা অন্যান্য আইন ও বিধির অধীনে এমন সংশোধন ইত্যাদি করার বাধ্যবাধকতা না থাকে, তাহলে এটি প্রযোজ্য হবে না।

12 কোনো ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনের বিধান অনুযায়ী সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার বা সরবরাহ বন্ধ করা অথবা মুছে ফেলার (এরপর “ব্যবহার বন্ধ ইত্যাদি”) অনুরোধ করলে, এবং অনুরোধটির যথার্থ কারণ আছে বলে জানা গেলে, পরিচালনাকারী অনুরোধটি ব্যবহারকারীর নিজের কাছ থেকে এসেছে কি না যাচাই করে বিলম্ব না করে সংশ্লিষ্ট সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার বন্ধ ইত্যাদি করবেন এবং ব্যবহারকারীকে জানাবেন। তবে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন বা অন্যান্য আইন ও বিধি অনুযায়ী পরিচালনাকারীর ব্যবহার বন্ধ ইত্যাদির বাধ্যবাধকতা না থাকলে এটি প্রযোজ্য হবে না।

13 এই গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু বা অস্পষ্ট কোনো বিষয় সম্পর্কে জানতে এই অ্যাপের যোগাযোগ ফর্ম ইত্যাদির মাধ্যমে পরিচালনাকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

14 পরিচালনাকারী ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার অবস্থা যথাসময়ে পর্যালোচনা করবেন এবং ক্রমাগত উন্নতির চেষ্টা করবেন। প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করা হতে পারে। সংশোধনের পদ্ধতি ব্যবহারের শর্তাবলী অনুসরণ করবে।

＜অ্যাপ্লিকেশনের গোপনীয়তা নীতি হিসেবে প্রদর্শনীয় তথ্য＞
· তথ্য সংগ্রহকারী অ্যাপ প্রদানকারীর নাম: ধারা13 অনুযায়ী যোগাযোগ করুন
· সংগ্রহ করা তথ্যের ধরন, সংগ্রহের পদ্ধতি ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট করা: ধারা2 ও 3-এ দেওয়া আছে
· অবহিত করা/প্রকাশের পদ্ধতি ও ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণের পদ্ধতি: ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় দেখিয়ে সম্মতি নেওয়া হয়
· বাইরে তথ্য পাঠানো, তৃতীয় পক্ষকে প্রদান বা তথ্য সংগ্রহের মডিউল আছে কি না: নেই
· যোগাযোগের ঠিকানা: ধারা13-এ দেওয়া আছে
· এই গোপনীয়তা নীতি বদলানোর পদ্ধতি: ধারা14-এ দেওয়া আছে